Loop je (digitaal) vast of heb je hulp nodig om iets te regelen via de digitale overheid? We helpen je graag verder of we verwijzen je door naar de juiste instantie. Je hoeft geen lid te zijn en deze hulp is gratis. Vooraf aanmelden is niet nodig.

Bijvoorbeeld:

• Heb je een moeilijke brief ontvangen van de overheid?
• Weet je niet bij welk digitale loket je moet zijn voor je toeslag?
• Vraag je je af hoe DigiD werkt?
• Zoek je begrijpelijke informatie over verduurzaming van je huis?
• Wil je (beter) leren werken met de computer, e-mail of Word?
• Wil je leren hoe je veilig kunt internetten of hoe je een treinkaartje regelt?
• Wil je een eigen thuisadministratie leren opzetten, of hoe je documenten ordent op je computer?

Startpunt

Of je nu direct hulp nodig hebt, of wil leren hoe je het voortaan zelf kunt regelen: we helpen je graag op weg en wijzen je op de mogelijkheden. De bibliotheek is het startpunt voor je hulpvraag of leerwens. Kijk ook eens op westfriesebibliotheken.nl/hulpbij.

Informatiepunt Digitale Overheid

Al onze bibliotheken zijn een Informatiepunt Digitale Overheid. Voor korte vragen over overheidszaken kun je tijdens openingsuren van de bibliotheek terecht bij de balie. We verwijzen je door naar een passende instantie of hulp in de buurt. Bij het Informatiepunt Spreekuur kunnen we ook meekijken naar je vraag over de Digitale Overheid. Er is dan een getrainde medewerker aanwezig die uitgebreider naar je hulpvraag kan kijken voor doorverwijzing. Of wat je kan doen om het zelf te leren, bijvoorbeeld een (vaak gratis) cursus.